中国人寿售后服务专员

岗位职责：
1. 负责客户售后服务工作，及时响应客户咨询与需求，提供专业、高效的解决方案；
2. 协助客户办理保单查询、理赔申请、信息变更等业务，确保流程规范、服务高效；
3. 定期回访客户，收集反馈意见，持续提升客户满意度和忠诚度；
4. 配合团队完成客户服务数据整理与分析，推动服务流程优化；
5. 参与公司组织的带薪培训，不断提升专业知识与服务能力。

任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，有保险、客服或相关行业经验者优先；
2. 性格开朗，沟通表达能力强，具备良好的服务意识和责任心；
3. 熟练使用办公软件，能适应快节奏工作环境；
4. 有较强的学习能力和抗压能力，愿意在服务领域长期发展；
5. 无需经验亦可，公司将提供系统的岗前培训及清晰的晋升通道。